Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general, y por consiguiente, será necesaria siempre una confirmación y aceptación de la orden de compra y del pago realizado por parte de Todo tintas y suministros, donde se expedirá la factura. Almacenes y tienda online Todo tintas y suministros entregará el producto adquirido, una vez el usuario reciba correo electrónico (Whatsapp) donde se confirme que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra sin incluir gastos de transporte y se informará la fecha aproximada de despacho de su orden de compra. Tenga en cuenta que una vez confirmada su orden de pedido se generará la factura de venta y enviará físicamente por medio de su pedido y vía correo electrónico al correo registrado en su formulario de compra. Todo tipo de tintas y suministros podrá negarse aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura del territorio colombiano.

Todo tintas y suministros, se encargará del proceso de entrega de los productos adquiridos a través del Sitio web, por medio de una de las transportadoras de confianza acordada con el cliente su sujetándose a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo el cual será para la ciudad de Ibagué no mayor a dos días hábiles y para el resto de ciudades de 4 a 5 días hábiles.

Todo tintas y suministros comunicarán por mail (Whatsapp) a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Advertencia: Todo tintas y suministros no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las transportadoras de envió. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible (Especificar tiempo y/o nota crédito, verificar tema ley de retracto de compra).

Cargos por envío e impuestos

El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos que haya lugar en razón de su compra; El valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado una vez la orden de compra, se ecuestre verificada. Posterior a esto se le notificará al cliente para dar continuidad a su proceso de despacho.

Promesa de entrega

Nuestra promesa de entrega será de cinco (5) días a partir de la compra en Web, que comenzarán a contabilizarse a partir del día siguiente a la aceptación y confirmación de verificación de la orden de compra.

Ante circunstancias imprevistas, fuerza mayor, ajenas a la voluntad e irresistibles de Todo tintas y suministros, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador. Ahora bien, en el e-mail (Whatsapp) se confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los roductos, se informará el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder de los treinta (30) días.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo Todo tintas y suministros se comunicará con el cliente.

Políticas de entrega a domicilio

Las condiciones de entrega pueden variar dependiendo la ciudad de destino, proveedor de transporte o producto para ciudades fuera de Ibagué, por esto ten presente que: Si las condiciones de acceso lo permiten, los productos se podrán dejar en la puerta de entrada de tu domicilio o en la portería de la dirección registrada si aplica o hasta donde el vehículo tenga posibilidad de acceso. Para domicilios en la ciudad de Ibagué, Todo tintas y suministros no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido será entregado, según la fecha y rango horario disponibles de la empresa entre las 7:30 a.m a 12:30 p.m y 2:00 p.m a 6:30 p.m de lunes a viernes (confirmar sábados) . El servicio de transporte no incluye instalación, modificación de espacios para entregar el producto. Cualquier novedad durante la entrega del producto, deberá quedar registrada por parte del cliente en el soporte de entrega o informada a través de nuestra línea de atención 313 8546796 si al momento de la entrega no ncontramos quien reciba, el pedido será reprogramado en los horarios disponibles por la empresa y el cliente podrá comunicarse a nuestra línea de atención.

Envíos Gratis, términos y condiciones

1. El plazo de entrega contará a partir de la recepción del pago de la orden.
2. Los tiempos de entrega varían en función de la disponibilidad del servicio de transporte interno de la empresa entre las 7:30 a.m a 12:30 p.m y 2:00 p.m a 6:30 p.m de lunes a viernes
3. Aplica en canales digitales y puntos de venta físicos, exclusivamente para la zona urbana de la ciudad de Ibagué, Tolima
4. No aplica para promesas de entrega inmediata o/y Express.
Nota importante: Domicilios para entrega inmediata o express, se notificará al cliente aclarando que dicho cargo puede variar y deberá asumir los costos de transporte.

Compra online, retiro en puntos físicos

El consumidor contará con 5 días calendario para recoger el producto en la tienda seleccionada, contados a partir del día en que se le notifique vía correo electrónico o WhatsApp informando que el pedido se encuentra listo para recoger. Si pasados los 5 días calendario el consumidor no ha reclamado el pedido en la tienda seleccionada, la tienda procederá con la rescisión del contrato de compraventa, es decir, el producto no será entregado por la tienda y se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes, la generación de un saldo a favor al consumidor por el valor total pagado por el pedido. El saldo a favor será enviado al mismo correo electrónico registrado en la compra y será válido para su redención durante el año siguiente, contado a partir del día de su envío al correo electrónico del consumidor. El saldo a favor enviado al consumidor será conformado por medio de una (J) con los datos registrados en el proceso de compra, y podrá redimirse únicamente en tiendas Todo tintas y suministros.

Puede pasar que, por la alta demanda de consumidores comprando en línea al mismo tiempo, uno o varios de los productos del pedido del consumidor se agote(n) al momento de realizar la compra o preparando el pedido para la entrega. Si esto llega a pasar, nos comprometemos a contactarnos con el consumidor dentro de los 5 días hábiles siguientes a partir del correo electrónico por el cual se notifica el producto agotado al consumidor, con el ánimo de generar un saldo a favor o devolver el valor total pagado por la compra de acuerdo con la solicitud del consumidor.

Condiciones Para La Entrega Del Pedido En Tienda Física

1.  El pedido solo se podrá reclamar de manera personal durante el tiempo establecido para ello. Al momento de la recogida, el consumidor (titular de la compra) deberá presentar el número de pedido y documento de identidad original.
2.  No se permite ningún tipo de modificación luego de realizar el pedido. Dentro de las modificaciones no permitidas se encuentran: cambios de dirección de envío, tiempos de entrega del pedido, cambio en la tienda para recoger y/o pagar el pedido o modificaciones en los productos reservados y/o comprados.
3.  Bajo ningún motivo la tienda física seleccionada se encuentra autorizada para devolver dinero a los consumidores, ya sea por cambio o garantía.
4.  Si al momento del consumidor reclamar el pedido en tienda física, observa que existe una promoción, descuento o estrategia vigente con mayor beneficio sobre las mismas prendas adquiridas por medio de la tienda online, NO le aplicarán las condiciones y ofertas vigentes en la tienda física.

Para más información lea nuestros Términos y Condiciones. (TYC, Consolidado de todas las políticas)