Todo tintas y suministros, da respuesta a las necesidades tecnológicas de los habitantes y establecimiento a partir de la comercialización al por menor y al por mayor de computadores, equipos periféricos, programas de informática, equipos de telecomunicaciones, entre otros productos. Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar la factura original o fotocopia del producto comprado.

OBJETO

Dar a conocer al consumidor o usuario la información necesaria sobre el contenido y alcance de la garantía de los productos defectuosos comercializados por TODO TINTAS Y SUMINISTROS

Comunícate directamente con el fabricante o mayorista de la marca de tu producto para obtener tu garantía presentando tu factura original y/o manifiesto de importación (Números de contacto garantía-Fabricas)

Bogotá 3009124335
Nivel Nacional 01800-518-9886

Nivel Nacional https://www.adata.com/co/support/contact-us/

Bogotá 601 241 55 288
Nivel Nacional 3009124335

Nivel Nacional 01-800-518-1730

Bogotá 601 5806600
Nivel Nacional 01 8000 910 790

Nivel Nacional 310 6208509

Bogotá 3009124335
Nivel Nacional 01-800-915-5704

Bogotá 523-5000
Nivel Nacional 601-6024751

Nivel Nacional 604 6090 003

Bogotá 31773006490
Nivel Nacional 601 7424812

Bogotá 508 5553
Nivel Nacional 01-800-518-4842

Nivel Nacional 01-800-5191530

Bogotá 316 0261472

Bogotá 6017450578
Nivel Nacional 601 313 8086

Nivel Nacional 902 99 8490

Bogotá 601 600 12 72
Nivel Nacional 01-8000-112-112

Recuerda tener en cuenta las recomendaciones para tramitar la garantía del producto sin contratiempos

GARANTÍA Y CONDICIONES

Todos los productos comercializados por todo tintas y suministros, cuentan con GARANTIA LEGAL Y LIMITADA bajo las siguientes condiciones:

1. La garantía del producto defectuoso es directamente con el fabricante/productor y para ello el usuario o consumidor deberá acudir a los centros de servicios, CALL CENTER o CAS LOCALES, que aquel disponga para tal efecto. Para más información consulte la página web del fabricante.
2. Todo tintas y suministros, le ayudará al usuario o consumidor, si así lo desea, a realizar el trámite de garantía con el fabricante. Todo tintas y suministros actuarán como simple intermediario entre el consumidor y el fabricante, sin que ello signifique que asuma la responsabilidad de este último.
3. La garantía será única y exclusivamente contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.
4. Sin perjuicio del concepto técnico emitido por cada fabricante, la garantía NO cubre en los siguientes casos:

• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
• Cuando los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados remarcados.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
• En caso de equipos de impresión que hayan utilizado otro tipo de cartuchos, toners o tintas diferentes al del fabricante (productos genéricos).

5. El tiempo establecido para la revisión del producto y la emisión del diagnóstico será el determinado por cada productor o fabricante en sus políticas y condiciones.
6. Es responsabilidad del usuario revisar los equipos, partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la Empresa no responderá partes o piezas faltantes (drivers, manuales, cables, etc.)
7.  La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del usuario por lo que se recomienda proteger y/o asegurar los productos.
8. En caso de error en el despacho, el trámite de devolución deberá efectuarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del producto.

Importante:

• Es responsabilidad de cada usuario el guardar la documentación que Todo tintas y suministros entrega en la venta para cualquier trámite de garantía.
• Para la entrega de garantía o Servicio técnico es necesario que el cliente presente la orden de ingreso del equipo o en caso de pérdida enviar un documento por escrito indicando el particular con firma y autorizando la persona que hará el retiro del producto.
• No es responsabilidad de Todo tintas y suministros la información grabada en los productos ingresados en garantía, el tener un respaldo es exclusivamente responsabilidad del usuario o consumidor.
• Los productos que no apliquen para garantía pueden ser llevados al punto de servicio técnico Todo tintas y suministros. para una revisión y evaluación del daño. Cada revisión tiene un costo diferente dependiendo del equipo y si es procedente una reparación el valor será de acuerdo con el costo de los repuestos más el servicio técnico siempre y cuando el usuario autorice el mismo.
• Los equipos en garantía no retirados después de los 8 meses de ingresados se procederá se dará un plazo máximo de dos meses adicionales para su recolección y a partir de este tiempo se entregarán los equipos en donación o se dará de baja de inventario.

IMPORTANTE

Al firmar y/o recibir la factura o cualquier documento que certifique la entrega de los productos correspondientes, queda entendido que el usuario o consumidor acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.